Modalités d’envois

Parce qu’on sait que vous souhaitez profiter de votre commande sans attendre, nous faisons tout pour vous expédier votre colis le plus rapidement possible !
Les colis sont généralement expédiés dans les deux jours après date de réception du paiement.
Nos délais de livraison sont exprimés à partir de la date de votre commande en jours ouvrés (HORS SAMEDI, DIMANCHE et JOURS FÉRIÉS).
Nous ne proposons les livraisons qu’en France Métropolitaine pour le moment : si vous habitez au delà, merci de nous contacter

Pour l’envoi de votre commande, nous vous facturons des frais de port comme indiqué ci-dessous.
Ces frais de port représentent une participation à nos frais d’envoi de votre commande, qui dépendent de beaucoup de choses (poids et volume de votre commande par exemple). Cela signifie que nous prenons en charge une partie des frais d’envoi, afin de vous proposer des frais de port réduits et forfaitaires. 

Tarifs et conditions de livraison :

Lettre suivie – délais indicatif d’expédition pour une lettre suivie en France Métropolitaine : 2 jours
Tarif en fonction du poids du colis

De 20 à 100 g2€75
De 100 à 250 g4€38
De 250 à 500 g6€32

Collissimo – délais indicatif d’expédition pour une lettre suivie en France Métropolitaine : 2 jours
Tarif en fonction du poids du colis

De 0 à 250 g4€95
De 250 à 500 g6€66
De 500 à 750 g7€45
De 750g à 1kg8€10
De 1kg à 2kg9€35
De 2kg à 5kg14€35
De 5kg à 10kg20€85

Une autre question sur les tarifs et modes de transport, ou sur le délai de réception de votre commande ? N’hésitez pas à nous contacter : hello@mysteria.me

Politique de retours

Vous disposez d’un délais légal de 14 jours pour revenir sur votre achat et pour vous faire rembourser après la date de réception du colis (Loi Hamon du 17 mars 2014). Par ailleurs, les frais de renvois sont à la charge de l’acheteur.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l’état où vous l’avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d’origine.

Si vous souhaitez effectuer un retour, merci de nous contacter à l’adresse hello@mysteria.me, nous vous communiquerons l’adresse d’expédition.
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l’article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S’il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d’abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l’affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L’affichage d’un remboursement est souvent précédé d’un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l’adresse suivante : koenigclaudine@yahoo.fr.
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à hello@mysteria.me

Les coûts d’expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d’expédition du retour en sera déduit.

Selon l’endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi d’expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article retourné.